Termeni de utilizare

Termeni și condiții de utilizare

Website și magazin online MIAMANTEHAIR.RO
Ultima actualizare: 16.01.2026

I. Identificarea comerciantului

Operatorul website-ului și furnizorul produselor este:

Care and Hair Ltd. (denumită în continuare „Mi Amante”, „noi”)
Sediu social: Complex Perla, clădire 2, intrare 3, parter, Burgas 8018, Bulgaria
Company number: 208438629
Email de contact: support@miamantehair.ro

Website-ul este găzduit și operat tehnologic prin platforma Shopify. Toate vânzările realizate prin intermediul website-ului sunt efectuate direct între client și Care and Hair Ltd.

II. Obiect și acceptare

Prezentele Termeni și Condiții („Condițiile”) reglementează accesul și utilizarea website-ului, precum și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea website-ului, crearea unui cont și/sau finalizarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat aceste Condiții, precum și Politica de Confidențialitate, Politica de Livrare și Politica de Retur, care fac parte integrantă din prezentul document.

III. Acces și conturi de utilizator

  1. Produsele pot fi achiziționate cu sau fără crearea unui cont de utilizator.

  2. În cazul creării unui cont, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul dvs.

  3. Declarați că aveți minimum 18 ani.

  4. Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul sau de a suspenda/închide conturi în cazul încălcării acestor Condiții sau a legislației aplicabile.

IV. Produse și informații

  1. Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile și informațiile despre produse să fie corecte și actualizate. Pot exista diferențe minore (ex. culoarea ambalajului) din cauza setărilor dispozitivelor sau a modificărilor efectuate de producător.

  2. Ne rezervăm dreptul de a modifica descrieri, prețuri, disponibilitatea produselor sau de a retrage produse din ofertă, fără notificare prealabilă.

V. Prețuri, taxe și promoții

  1. Toate prețurile afișate pe website sunt prețuri finale și includ toate taxele și impozitele aplicabile.

  2. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor, cu excepția cazului în care se specifică expres altfel.

  3. Promoțiile pot avea reguli proprii; în caz de neconcordanță, se aplică regulile promoției respective.

VI. Comenzi și încheierea contractului

  1. Adăugarea produselor în coș reprezintă o invitație de a face o ofertă.

  2. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii prin email și/sau la predarea coletului către curier.

  3. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la plasarea comenzii.

  4. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul lipsei de stoc, datelor incorecte, suspiciunilor de fraudă sau erorilor tehnice evidente.

VII. Modalități de plată

Plata comenzilor se poate efectua prin următoarele metode:

  1. Plată online cu cardul prin intermediul platformei Shopify

  2. Plată ramburs (numerar sau card la livrare), conform condițiilor curierului

În cazul plății ramburs, suma se achită direct curierului la primirea coletului.

VIII. Livrare (rezumat)

  1. Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin curierul Sameday.

  2. Termenele și costurile de livrare sunt detaliate în Politica de Livrare.

  3. Pot apărea întârzieri cauzate de factori independenți de voința noastră (condiții meteo, volum mare de livrări, forță majoră).

IX. Dreptul de retragere și retur

  1. Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.

  2. Din motive de igienă și protecția sănătății, produsele cosmetice pot fi returnate doar dacă sunt sigilate, neutilizate și în ambalajul original.

  3. Procedura completă de retur este descrisă în Politica de Retur.

  4. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de produs defect sau livrare greșită.

  5. Drepturile legale ale consumatorilor în caz de neconformitate nu sunt afectate de aceste Condiții.

X. Verificarea coletului; refuzul livrării

Clientul are dreptul de a verifica coletul la livrare. În cazul refuzului nejustificat al coletului, ne rezervăm dreptul de a recupera costurile de transport generate.

XI. Recenzii și conținut generat de utilizatori

Prin publicarea de recenzii sau alt conținut, declarați că acestea sunt reale și nu încalcă drepturile terților. Ne acordați un drept neexclusiv, gratuit și nelimitat de a utiliza acest conținut în scopuri comerciale și de marketing.

XII. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al website-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Utilizarea neautorizată este interzisă.

XIII. Utilizare interzisă

Este interzisă utilizarea website-ului pentru activități ilegale, frauduloase, introducerea de cod malițios, colectarea neautorizată de date sau încălcarea drepturilor altor persoane.

XIV. Responsabilitate

  1. Nimic din aceste Condiții nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de lege.

  2. Website-ul este furnizat „ca atare”, fără garanții privind funcționarea neîntreruptă sau lipsa erorilor.

  3. Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de terți sau de circumstanțe independente de voința noastră.

XV. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookie-uri, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

XVI. Linkuri către terți

Website-ul poate conține linkuri către site-uri sau instrumente ale terților. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul sau politicile acestora.

XVII. Modificarea Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe website, cu menționarea datei ultimei actualizări.

XVIII. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Condiții sunt guvernate de legislația bulgară, fără a încălca drepturilor consumatorilor conferite de dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor aplicabile în statul de reședință al acestora, conform dreptului Uniunii Europene.

Consumatorii pot apela la:

  • Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor din România (ANPC)

  • Platforma de soluționare online a litigiilor a Uniunii Europene (ODR)

XIX. Separabilitate

În cazul în care o clauză a acestor Condiții este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

XX. Transfer

Clientul nu poate transfera drepturile sau obligațiile sale fără acordul nostru scris. Noi putem transfera aceste drepturi în cadrul unor modificări corporative, fără a afecta drepturile clientului.

XXI. Contact

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări:
📧 support@miamantehair.ro