Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare

🩷 MIAMANTEHAIR.RO

Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de la Mi Amante. Dorința noastră este să fiți pe deplin mulțumiți de achiziția dvs. Dacă totuși decideți să returnați un produs, vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de mai jos.

🕓 Dreptul de retragere (14 zile)

Conform legislației aplicabile a Uniunii Europene, aveți dreptul de a vă retrage dintr-o achiziție online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi necesar să motivați decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar să ne informați în prealabil prin email la:
📧 support@miamantehair.ro
cu subiectul: „Retragere comandă”, menționând:

  • numărul comenzii

  • numele complet

  • număr de telefon pentru contact

  • produsul / produsele pe care doriți să le returnați

După primirea solicitării, vă vom transmite confirmarea și instrucțiunile de retur, inclusiv adresa de returnare.

📦 Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie:

  • neutilizat

  • nedeschis

  • în ambalajul original, cu sigiliile și etichetele intacte

📌 Important:
Din motive de igienă și protecția sănătății, produsele cosmetice deschise, utilizate sau testate nu pot fi returnate.

Vă rugăm să includeți o dovadă a achiziției (de exemplu, emailul de confirmare a comenzii).

După notificarea retragerii, produsul trebuie expediat înapoi în termen de 14 zile.

🚚 Returnarea coletului

  • Produsele se returnează doar după confirmarea prealabilă din partea noastră.

  • Nu trimiteți colete fără a primi instrucțiuni clare de retur.

  • Retururile trebuie expediate printr-un serviciu de curierat care permite urmărirea coletului.

💰 Costuri de retur

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care:

  • a fost livrat un produs greșit

  • produsul este defect sau deteriorat

🧾 Rambursarea sumelor

După recepționarea produsului returnat și verificarea conformității acestuia cu condițiile de retur, vom rambursa doar valoarea produsului, fără costurile de livrare.

  • Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii (card sau ramburs).

  • Termenul de rambursare este de maximum 14 zile de la data la care ați notificat retragerea.

🧴 Produse care nu pot fi returnate

  • Produse cosmetice deschise, utilizate sau desigilate

  • Carduri cadou

ℹ️ Notă:
Dreptul de retragere se aplică și produselor achiziționate în cadrul promoțiilor sau reducerilor.

⚠️ Produse deteriorate sau neconforme

Vă rugăm să verificați coletul la primire. Dacă ați primit:

  • un produs greșit

  • un produs deteriorat

contactați-ne în cel mai scurt timp la:
📧 support@miamantehair.ro, pentru a organiza returul, înlocuirea sau rambursarea sumei.

♻️ Schimburi de produse

Cea mai rapidă modalitate de a primi un alt produs este:

  1. să returnați produsul primit conform prezentei politici

  2. să plasați o nouă comandă pe website

📬 Contact

Care and Hair Ltd.
Company number: 208438629
Sediu social:
Complex Perla, clădire 2, intrare 3, parter,
Burgas 8018, Bulgaria
Email: support@miamantehair.ro

⚖️ Informații legale

Prezenta Politică de retur și rambursare este redactată în conformitate cu:

  • Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor

  • legislația aplicabilă în domeniul protecției consumatorilor din Uniunea Europeană